Reembolsos, Devoluções e Alterações

No The Project Book, queremos que você fique totalmente satisfeito com suas compras em nosso site. Abaixo estão nossas políticas para reembolsos, devoluções e alterações para garantir uma experiência tranquila e agradável.

Politica de reembolso:

1. Elegibilidade para Reembolsos: Para ser elegível para um reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:
2. Como Solicitar um Reembolso: Para iniciar um pedido de reembolso, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através de um dos seguintes métodos:
3. Tempo de processamento: os reembolsos serão processados ​​dentro de 15 dias a partir da data de aprovação do seu pedido de reembolso. Observe que pode levar mais tempo para que o reembolso seja refletido em sua conta, dependendo do seu método de pagamento.

Política de devolução:

1. Produtos danificados ou com defeito: Se você receber um produto físico danificado ou com defeito, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente imediatamente. Providenciaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso de acordo com sua preferência.
2. Pedidos incorretos: Se você receber um pedido incorreto, notifique-nos imediatamente. Tomaremos as medidas necessárias para corrigir o problema e garantir que você receba o produto correto.
3. Frete de devolução: Em caso de devolução devido a danos, defeitos ou pedidos incorretos, forneceremos a você uma etiqueta de remessa pré-paga. Para outros motivos de devolução, os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.

Mudanças e Modificações:

1. Solicitação de alterações: Se você deseja fazer alterações em um produto ou serviço adquirido, como mudar para outro workshop ou curso, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Faremos o nosso melhor para acomodar o seu pedido, sujeito à disponibilidade e quaisquer taxas aplicáveis.
2. Modificações por The Project Book: Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas e atualizadas em nosso site, pode haver casos em que precisamos fazer alterações nas ofertas de produtos, conteúdo do curso ou cronogramas de workshops. Nesses casos, notificaremos os clientes afetados imediatamente e ofereceremos alternativas adequadas ou reembolsos, quando aplicável.

Atendimento ao cliente para reembolsos, devoluções e alterações:

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação a reembolsos, devoluções ou alterações, nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente está aqui para ajudar. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

Informações de contato:

• E-mail: info@projectbookacademy.com

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 9h00 às 18h00 (Fuso Horário de Lisboa)

Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em fornecer políticas justas e transparentes para reembolsos, devoluções e alterações. Obrigado por escolher The Project Book para suas necessidades de aprendizado e compras!